Algemeen
Wat doet Heylen Consult S
Heylen Consult S biedt twee kernactiviteiten aan:
- Consultancy voor administratieve taken – Het ondersteunen en optimaliseren van jouw administratieve processen.
- Academy met online cursussen – Praktische trainingen gericht op het begeleiden van startende ondernemers.
Wat zijn de waarden van Heylen Consult S?
Onze kernwaarden zijn:
- Kwaliteit: Altijd streven naar uitmuntendheid.
- Discretie: Vertrouwelijkheid is bij ons gegarandeerd.
- Verantwoordelijkheid: Betrouwbare ondersteuning die je kunt vertrouwen.
- Nauwkeurigheid: Oog voor detail in alles wat we doen.
Biedt Heylen Consult S ook diensten aan particulieren?
Nee, we richten ons exclusief op bedrijven.
Wat maakt Heylen Consult S uniek?
Wij onderscheiden ons door maatwerk, betrouwbaarheid en een focus op hoogwaardige dienstverlening. Zowel onze consultancy als onze academische cursussen zijn volledig afgestemd op de specifieke behoeften van onze klanten.
Welke administratieve diensten biedt Heylen Consult S aan?
We bieden een breed scala aan administratieve diensten, zoals:
- Boekhouding
- Rapportages
- Personeelsadministratie
- Advies op maat
Kunnen kleine bedrijven ook terecht bij Heylen Consult S?
Ja, zeker! We werken met bedrijven van alle groottes en passen onze diensten aan op de specifieke behoeften van jouw organisatie.
Hoe kan ik starten met consultancy bij Heylen Consult S?
Het proces begint met een gratis kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek bespreken we jouw behoeften en stellen we een persoonlijk plan van aanpak op.
Welke ervaring heeft Heylen Consult S in consultancy?
Wij hebben jarenlange ervaring in administratieve dienstverlening en ondersteunen bedrijven van diverse groottes en uit verschillende sectoren.
Biedt Heylen Consult S ook diensten aan voor internationale bedrijven?
Ja, wij ondersteunen zowel lokale als internationale bedrijven en kunnen je begeleiden bij uiteenlopende administratieve processen.
Is het mogelijk om alleen specifieke administratieve taken uit te besteden?
Absoluut! We kunnen je helpen met specifieke taken of juist het volledige administratieve proces uit handen nemen.
Kan ik jouw consultancy-diensten ook op tijdelijke basis inschakelen?
Ja, we bieden flexibele oplossingen, inclusief tijdelijke ondersteuning voor bijvoorbeeld piekmomenten of projecten.
Biedt Heylen Consult S juridische diensten aan?
Nee, we bieden geen juridische ondersteuning, maar we kunnen wel samenwerken met juridische experts.
Kan ik een consultancy-abonnement afsluiten zonder een contract?
Nee, een contract is verplicht om onze samenwerking te formaliseren.
Support Pakketten
Wat is inbegrepen in de administratieve supportpakketten?
Elk pakket bevat ondersteuning bij de verwerking van aankoopfacturen en bonnetjes, opvolging van klantbetalingen, het klaarzetten en opvolgen van betalingen voor aankopen, en periodieke verwerking (maandelijks, tweewekelijks of wekelijks, afhankelijk van het pakket). We bespreken je noden tijdens de kennismaking en stemmen de ondersteuning hierop af.
Voor welke bedrijven zijn deze pakketten geschikt?
Deze pakketten zijn ideaal voor zelfstandigen, KMO’s en kleine ondernemingen die administratieve taken willen uitbesteden om meer tijd te besteden aan hun kernactiviteiten.
Hoeveel tijd kan ik besparen door een supportpakket te gebruiken?
Afhankelijk van de grootte van je administratie, kun je uren per week besparen, omdat wij zorgen voor een efficiënte verwerking van je administratie.
Wat zijn de betalingsopties voor de pakketten?
Je kunt betalen via overschrijving of automatische incasso. Facturen worden maandelijks verstuurd.
Kan ik later upgraden of downgraden naar een ander pakket?
Ja, je kunt op elk moment upgraden naar een groter pakket of downgraden naar een kleiner pakket, afhankelijk van je administratieve behoeften.
Pakketdetails
Wat houdt “documenten per maand” precies in?
Dit omvat aankoopfacturen, bonnetjes en andere documenten die verwerkt moeten worden in de administratie, zoals facturen van leveranciers.
Wat gebeurt er als ik meer documenten aanlever dan mijn pakketlimiet?
Wanneer je de limiet van je pakket overschrijdt, kijken we samen of dit iets eenmalig of permanente verandering is. Is dit eenmalig, betaal je 0,50€/document dat je abonnement overschrijdt. Indien dit permanent is, kan je eenvoudig upgraden naar een ander pakket.
Wat betekent maandelijkse, tweewekelijkse of wekelijkse opvolging?
Dit verwijst naar de frequentie waarmee we je administratie verwerken en opvolgen. Bij wekelijkse opvolging wordt er elke week een controle en verwerking uitgevoerd. Deze momenten worden onderling besproken.
Zijn er bijkomende kosten bovenop de maandelijkse tarieven?
Enkel wanneer je het documentlimiet overschrijdt of specifieke aanvullende diensten nodig hebt die niet standaard in het pakket zitten.
Welke software wordt gebruikt voor het verwerken van documenten?
Wij gebruiken Billit en okioki voor de administratie, maar indien gewenst kunnen we ook samenwerken met andere boekhoud- of administratiepakketten.
Diensten
Welke soorten documenten vallen onder aankoopfacturen en bonnetjes?
Dit zijn alle facturen van leveranciers en kassabonnen die je gebruikt voor zakelijke uitgaven.
Hoe werkt de opvolging van klantbetalingen?
We zorgen voor een koppeling met je bank en monitoren zo de openstaande facturen, sturen herinneringen indien nodig en houden je op de hoogte van betalingen die nog moeten binnenkomen.
Kan ik hulp krijgen bij het instellen van automatische betalingen?
Absoluut. We kunnen je adviseren en ondersteunen bij het instellen van automatische betalingen om je processen efficiënter te maken.
Biedt u ook advies over betaling optimalisatie?
Ja, we geven advies over hoe je jouw betalingsprocessen kunt verbeteren om tijd en kosten te besparen.
Kan ik specifieke rapportages ontvangen over mijn administratie?
Ja, we kunnen aangepaste rapportages maken, zoals overzichten van betalingen, uitgaven of openstaande facturen.
Klantenservice
Hoe en wanneer kan ik contact opnemen voor vragen of ondersteuning?
Je kunt ons bereiken via e-mail of telefoon tijdens kantooruren. Premium-klanten hebben ook toegang tot live chat.
Is er een minimale looptijd voor een pakket?
Nee, de pakketten zijn maandelijks opzegbaar (opzeg ten laatste voor de 15de van de maand).
Hoe wordt mijn privacy en gegevensbescherming gewaarborgd?
Wij werken volgens de GDPR-wetgeving en zorgen ervoor dat al je gegevens veilig worden bewaard en verwerkt.
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met de service?
Neem contact met ons op, zodat we samen een oplossing kunnen zoeken. Als het probleem niet wordt opgelost, kun je het contract beëindigen.
Algemeen
Wat is de Heylen Consult S Academy?
De Heylen Consult S Academy biedt praktische online cursussen aan die speciaal zijn ontworpen voor startende ondernemers. Leer de basis van boekhouding en ontdek hoe je je bedrijf efficiënt kunt runnen met onze gebruiksvriendelijke, op maat gemaakte programma’s
Wie kan deelnemen aan de cursussen?
Onze cursussen zijn gericht op:
- Startende ondernemers die de basis van boekhouding willen leren.
- Iedereen die zijn of haar administratieve kennis wil verbeteren.
Welke cursussen bieden wij aan?
Onze eerste cursus is “Boekhouding Basics”, maar we zullen ons aanbod uitbreiden met andere relevante onderwerpen voor ondernemers.
Hoe kan ik me inschrijven voor een cursus?
Je kunt je eenvoudig inschrijven via onze website. Kies de gewenste cursus en volg de stappen om je registratie te voltooien.
Wat is het verschil tussen de DIY, VIP en Premium cursussen?
- DIY: Zelfstudie online cursus, volledig op je eigen tempo.
- VIP: Zelfstudie met toegang tot een community en Q&A-sessies voor extra begeleiding.
- Premium: Zelfstudie met toegang tot een community, 1-op-1 begeleiding en live chat voor directe ondersteuning.
Hoe lang duren de cursussen?
De duur van de cursus hangt af van de keuze die je maakt. De DIY-cursus is volledig op je eigen tempo, terwijl de VIP en Premium cursussen ook tijd voor Q&A-sessies en begeleiding inhouden.
Wat is het voordeel van VIP of Premium in vergelijking met DIY?
VIP en Premium bieden extra ondersteuning, zoals toegang tot een community, Q&A-sessies en persoonlijke begeleiding om ervoor te zorgen dat je optimaal leert.
Is de cursus geschikt voor absolute beginners?
Ja, de cursus is perfect voor beginners, met eenvoudige uitleg over de basisprincipes van boekhouding.
Kan ik de cursus volgen op mijn eigen tempo?
Ja, zowel de DIY als VIP cursussen zijn volledig zelfstudie, wat betekent dat je de lessen op je eigen tijd kunt volgen.
Kan ik de cursus op mijn smartphone of tablet volgen?
Ja, de cursussen zijn volledig mobielvriendelijk, zodat je ze kunt volgen op je smartphone of tablet.
Kan ik de cursus in meerdere sessies volgen?
Ja, je kunt de cursus in meerdere sessies volgen, op je eigen tempo.
Heb ik vooraf boekhoudkundige kennis nodig om de cursus te volgen?
Nee, de cursus is ontworpen voor beginners, dus je hebt geen voorkennis nodig.
Kan ik de cursus ook volgen als ik al een eigen bedrijf heb?
Absoluut! De cursus is ook nuttig voor ondernemers die hun eigen boekhouding beter willen begrijpen.
Wat kan ik verwachten na het afronden van de cursus?
Na afloop van de cursus heb je een goed begrip van de basisprincipes van boekhouding, zodat je je administratie effectief kunt beheren.
Kan ik de cursussen offline volgen?
Nee, de cursussen zijn uitsluitend online beschikbaar.
Zijn de cursussen beschikbaar in het Engels?
Nee, momenteel worden de cursussen alleen in het Nederlands aangeboden.
Kan ik de cursussen delen met anderen?
Nee, de cursuslicentie is persoonlijk en niet overdraagbaar.
DIY
Wat is inbegrepen in de DIY-cursus?
De DIY-cursus is een zelfstudieprogramma waarin je stap voor stap de basisprincipes van boekhouding leert.
Hoe lang duurt het om de DIY-cursus te voltooien?
De duur hangt af van je eigen tempo, maar gemiddeld duurt de cursus tussen de 4 tot 6 weken.
Kan ik de DIY-cursus meerdere keren bekijken?
Ja, je kunt de cursus zoveel keer als je wilt bekijken, zodat je het materiaal volledig kunt begrijpen.
Wordt er persoonlijke ondersteuning geboden in de DIY-cursus?
Nee, de DIY-cursus is volledig zelfstandig zonder directe ondersteuning.
VIP
Wat is inbegrepen in de VIP-cursus?
De VIP-cursus biedt naast de zelfstudie ook toegang tot een community van andere ondernemers en maandelijkse Q&A-sessies voor extra ondersteuning.
Hoe kan ik deelnemen aan de Q&A-sessies?
De Q&A-sessies worden maandelijks gehouden via een online platform. Je kunt vragen stellen die tijdens de sessie worden beantwoord.
Kan ik in contact komen met andere deelnemers in de VIP-cursus?
Ja, je krijgt toegang tot een exclusieve community waar je kunt netwerken en ervaringen kunt uitwisselen met andere ondernemers.
Zijn de Q&A-sessies individueel?
Nee, de Q&A-sessies worden gehouden in groepsverband.
Kan ik mijn community-toegang behouden na de cursusperiode?
Nee, momenteel is je toegang tot de community beperkt tot de duur van de cursus. Hier wordt wel aan gewerkt om dit in de toekomst mogelijk te maken. Hou dus zeker onze socials en nieuwsbrief in de gaten.
Premium
Wat is inbegrepen in de Premium-cursus?
De Premium-cursus biedt zelfstudie met toegang tot een community, 1-op-1 begeleiding en live chat voor directe ondersteuning bij vragen.
Hoe werkt de 1-op-1 begeleiding?
Je hebt de mogelijkheid om persoonlijke gesprekken te plannen met Sandy die je helpt bij specifieke vragen of problemen die je tegenkomt.
Kan ik op elk moment contact opnemen via live chat?
Ja, je hebt toegang tot een live chat tijdens de cursusperiode, zodat je snel antwoord kunt krijgen op je vragen.
Is de 1-op-1 begeleiding onbeperkt?
Nee, het aantal begeleidingssessies loopt samen met de duur van de cursus. In de premium-versie zitten 3 sessies inbegrepen die je vrij mag inplannen in de 3 maanden van de loop van je cursus.
Betaling & toegang
Hoe kan ik betalen voor de cursus?
Betalingen kunnen via verschillende veilige betalingsmethoden, zoals creditcard, bancontact of automatische incasso.
Kan ik de cursus in termijnen betalen?
Ja, we bieden flexibele betalingsmogelijkheden, inclusief betaling in termijnen.
Krijg ik toegang tot de cursus direct na betaling?
Ja, je krijgt direct toegang tot de cursus zodra de betaling is verwerkt.
Zijn er kortingen of aanbiedingen beschikbaar?
Ja, we bieden af en toe kortingen en speciale aanbiedingen. Houd onze website in de gaten voor meer informatie.
Technische aspecten
Kan ik de cursus annuleren en een volledige terugbetaling krijgen?
Nee, eenmaal gestart kan de cursus niet worden geannuleerd.
Technische aspecten
Wat heb ik nodig om de cursus te volgen?
Je hebt een internetverbinding en een apparaat (computer, tablet of smartphone) nodig om toegang te krijgen tot de cursus.
Wat als ik technische problemen ondervindt tijdens de cursus?
Neem contact met ons op via e-mail of via whatsapp, en we helpen je zo snel mogelijk.
Kan ik de cursus volgen zonder internetverbinding?
Nee, een stabiele internetverbinding is vereist.
Is er een mobiele app beschikbaar voor de cursussen?
Nee, de cursussen worden uitsluitend aangeboden via een webplatform. Je kan wel een snelkoppeling toevoegen aan het startscherm van je mobiele toestel. Zo kan je de cursus snel en eenvoudig terugvinden.
Updates en cursusinhoud
Wordt de cursusinhoud regelmatig bijgewerkt?
Ja, we zorgen ervoor dat de cursusinhoud up-to-date blijft met de laatste boekhoudkundige regels en technieken.
Kan ik de cursusinhoud aanpassen aan mijn behoeften?
De cursusinhoud is gestandaardiseerd, maar we bieden extra hulp in VIP en Premium om je persoonlijke situatie beter te ondersteunen.
Support
Kan ik specifieke onderwerpen toevoegen aan de cursus?
Nee, de inhoud van de cursus staat vast. Mocht je echt vinden dat er een onderwerp ontbreekt, laat het ons dan weten. We bekijken steeds de mogelijkheden om de cursus te blijven verbeteren.
Support
Is er klantenservice beschikbaar voor vragen over de cursus?
Ja, we bieden ondersteuning via e-mail en live chat voor alle technische of inhoudelijke vragen over de cursus.
Kan ik mijn cursus hervatten als ik ben gestopt?
Ja, je kunt de cursus op elk moment hervatten.
Wat moet ik doen als ik mijn inloggegevens ben vergeten?
Je kunt je wachtwoord opnieuw instellen via de inlogpagina van de cursuswebsite.
Is de cursus geschikt voor niet-Nederlandstalige ondernemers?
Momenteel bieden we de cursus alleen in het Nederlands aan. In de toekomst kunnen er mogelijk ook Engelstalige versies komen.
Kan ik technische ondersteuning krijgen buiten kantooruren?
Nee, ondersteuning is alleen beschikbaar tijdens kantooruren. Je kan wel een bericht sturen buiten de kantooruren, dit zal dan zo snel mogelijk tijdens de kantooruren worden opgepikt.
